Políticas de Entrega a Domicilio

nixBlix ofrece exclusivamente la opción de envío a domicilio para todos los productos que comercializa. No se dispone de la modalidad de recojo en tienda para ningún artículo. Al realizar una compra en nixBlix, el cliente acepta que la entrega se efectuará únicamente mediante envío a la dirección proporcionada durante el proceso de compra.

  A. TIEMPOS DE ENTREGA A DOMICILIO

  • Lima Metropolitana:
  1. Los envíos a domicilios en distritos de Lima Metropolitana se realizan el primer día hábil después de haber realizado la compra.
  2. Para los envíos a domicilios en distritos de Lima Norte, la entrega podría tardar 1 día hábil adicional.
  3. Sábados, domingos y festivos no son considerados días hábiles. 
  4. En Lima Metropolitana se excluyen los siguientes distritos: Ancón, Santa Rosa, Ventanilla, Puente Piedra, Chosica, Chaclacayo, Cieneguilla, Pachacamac, Lurín, Santa María, Pucusana, Ate zona Vitarte, Ate zona Santa Clara, Carabayllo. 
  5. Las entregas a domicilio en Punta Hermosa, Punta Negra y San Bartolo están habilitadas y se realizan hasta en 5 días hábiles de realizada la compra. 

 

  • Provincias:
  1. Las entregas a domicilio se realizan con un plazo máximo de 7 días hábiles. 
  2. Sábados, domingos y festivos no son considerados días hábiles. 

 

B. RESTRICCIONES DE ENTREGA

  1. Sólo la persona registrada en el campo “Datos de la persona que recibe" puede recibir el pedido, tiene que ser mayor de edad y mostrar su DNI al momento de la entrega para validar su identificación. El DNI será fotografiado para constancia y seguridad. nixBlix no se hará responsable si la dirección de entrega ingresada es errada. 
  2. Las entregas se realizarán en el horario de lunes a viernes de 9am-6pm o sábados de 9am-5pm, de tener alguna duda o consulta sobre el estado de su producto, contactarnos vía email a online.pe@nixblix.com.
  3. Una vez completada la compra online no será posible cambiar un comprobante de venta de Boleta a Factura o viceversa.
  4. Una vez completada la compra online no será posible cambiar los datos del comprobante de venta (boleta o factura), a EXCEPCIÓN de que haya sido como consecuencia de un error de nuestra plataforma.
  5. Si el usuario brinda información errónea en sus datos de envío o facturación, nixBlix se contactará con el usuario para solicitar la información correcta y el tiempo de entrega empezará a contar desde el momento que el usuario envíe los datos correctos. 
  6. En caso de disconformidad, deberá rechazar la entrega y contactarnos vía correo electrónico: online.pe@nixblix.com para indicarnos sus razones. 
  7. En el caso de que luego de completada la compra se desee cambiar el domicilio de entrega, el usuario debe contactarnos al correo: online.pe@nixblix.com, dentro de las 12 horas posteriores a finalizada la compra. Luego de transcurrido este periodo de tiempo no será posible cambiar el domicilio de entrega. 
  8. Los pedidos serán enviados EXCLUSIVAMENTE a la dirección especificada en los datos de ENVÍO que notifique el cliente. EXCEPTO cuando el cliente cometa un error en la digitación de dirección o se exceda los 2 intentos de entrega: EL CLIENTE deberá contactar al correo: online.pe@nixblix.com para coordinar un nuevo envío a la dirección que brindó al iniciar la transacción. Este nuevo envío puede tener un costo adicional. 
  9. Los tiempos de entrega aquí mencionados podrán ser aumentados sin previo aviso por razones de caso fortuito o fuerza mayor; o modificados en cualquier momento por nixBlix, mediante la actualización de esta política
  10. En caso de que el producto tenga señas de daños, rupturas en su empaque o ha sido aperturado en el momento de la entrega, este deberá ser rechazado de inmediato, y nixBlix procederá con el cambio, caso contrario no habrá opción a reclamo. nixBlix sólo aceptará devoluciones por los motivos indicados. De presentarse alguna insatisfacción de parte del cliente, se deberá contactar al correo: online.pe@nixblix.com. 
  11. En caso de que el producto presente alguna falla o desperfecto, es responsabilidad exclusiva del cliente llevar el producto al servicio técnico autorizado de nixBlix para su revisión y reparación.
  12. El cliente será responsable de cualquier costo asociado con el transporte del producto al servicio técnico, así como de los costos de diagnóstico y reparación que no estén cubiertos por la garantía.
  13. En caso de que el pedido sea rechazado por los parámetros de nuestro sistema, el monto del pedido se verá reflejado en el estado de cuenta del cliente hasta en un plazo aproximado de 30 días hábiles. Este plazo de devolución dependerá de la entidad financiera del cliente.