Colombia
NixBlix ofrece dos modalidades de entrega para los productos que comercializa: envío a domicilio y recojo en tienda. Al realizar una compra en nixBlix, el cliente elige la modalidad de entrega durante el proceso de compra.
A. TIEMPOS DE ENTREGA
Recojo en tienda
El pedido estará disponible para recojo en tienda luego de transcurridas 24 horas hábiles después de realizada la compra.
Nota: Sábados, domingos y feriados no son considerados días hábiles.
Entrega a domicilio
Lima Metropolitana
Entrega en 1 día hábil:
Para los distritos de San Isidro, Lince, Magdalena, Jesús María, San Miguel, Miraflores, Surquillo, San Borja, Santiago de Surco, La Molina, La Victoria, Pueblo Libre, Barranco, San Luis, Cercado de Lima, Santa Anita, Chorrillos, Breña, La Perla, Bellavista, Carmen de la Legua, La Punta, El Agustino y Rímac.
Entrega en hasta 2 días hábiles:
Para los distritos de Ate, Callao, San Juan de Miraflores, San Martín de Porres, Villa María del Triunfo, Villa El Salvador, San Juan de Lurigancho, Comas, Los Olivos, Independencia, Puente Piedra, Cieneguilla, Lurín, Ventanilla, Carabayllo y Pachacámac.
Nota: Sábados, domingos y feriados no son considerados días hábiles.
Provincias
Las entregas a domicilio en provincias tienen un plazo máximo de 7 días hábiles.
Sábados, domingos y feriados no son considerados días hábiles.
Importante: Una vez realizada la compra con una modalidad de entrega (envío a domicilio o recojo en tienda), no es posible cambiar a la otra modalidad.
B. RESTRICCIONES DE ENTREGA
- Solo la persona registrada en el campo "Datos de la persona que recibe" puede recibir el pedido, ya sea en la modalidad de envío a domicilio o de recojo en tienda. Debe ser mayor de edad y mostrar su DNI al momento de la entrega para validar su identificación. El DNI será validado visualmente para constancia y seguridad.
- nixBlix no se hará responsable si la dirección de entrega ingresada es errónea.
- Las entregas a domicilio se realizarán en el horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Si luego de realizada la compra el cliente desea solicitar un cambio de dirección de entrega o de tienda de recojo, deberá comunicarse vía correo electrónico a: online.pe@nixblix.com.
- De tener alguna duda o consulta sobre el estado de su producto, contáctenos vía correo electrónico a: online.pe@nixblix.com.
- Una vez completada la compra online no será posible cambiar un comprobante de venta de boleta a factura o viceversa.
- No será posible modificar los datos del comprobante de venta (boleta o factura), a excepción de que haya sido como consecuencia de un error de nuestra plataforma.
- Si el usuario brinda información errónea en sus datos de envío, recojo o facturación, nixBlix se contactará con el usuario para solicitar la información correcta, y el tiempo de entrega empezará a contar desde el momento en que el usuario envíe los datos correctos.
- En caso de disconformidad, el cliente deberá rechazar la entrega y contactarnos vía correo electrónico: online.pe@nixblix.com.
- Los pedidos serán enviados exclusivamente a la dirección especificada en los datos de envío ingresados por el cliente (en el caso de envío a domicilio), excepto cuando:
- El cliente cometa un error en la digitación de la dirección.
- Se excedan los dos intentos de entrega.
En estos casos, el cliente deberá contactar al correo online.pe@nixblix.com para coordinar un nuevo envío. Este nuevo envío puede generar un costo adicional.
- Los tiempos de entrega o de disponibilidad para recojo podrán ser modificados sin previo aviso por razones de caso fortuito o fuerza mayor, o mediante la actualización de esta política por parte de nixBlix.
- Si el producto presenta daños, rupturas en su empaque o signos de apertura al momento de la entrega o recojo, deberá ser rechazado de inmediato. Caso contrario, no habrá opción a reclamo.
- En caso de falla o desperfecto del producto, el cliente deberá llevarlo al servicio técnico autorizado de nixBlix. Los costos no cubiertos por la garantía serán asumidos por el cliente.
- Si el pedido es rechazado por los parámetros de nuestro sistema, el monto se verá reflejado en el estado de cuenta del cliente en un plazo aproximado de 30 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.
